سياسة وآلية استرداد التبرع في جمعية النورانية بالمدينة المنورة
مقدمة: نؤمن في جمعية النورانية بأهمية الشفافية والموثوقية في إدارة التبرعات التي تدعم برامجنا الدعوية والتعليمية لخدمة زوار المسجد النبوي والجاليات تهدف هذه السياسة إلى توضيح الإجراءات المتبعة لضمان حقوق المتبرعين فيما يخص استرداد التبرعات بما يتوافق مع الضوابط الشرعية ومعايير الحوكمة تحت إشراف المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي
1 الغرض من السياسة توضيح المبادئ والإرشادات الخاصة بآلية استرداد مبالغ التبرع سواء بناء على رغبة المتبرع وفق الحالات المتاحة أو وفقا للضوابط والآليات المحددة من قبل الجمعية لضمان وصول الأمانة لمستحقيها
2 النطاق والمسؤولية تحدد هذه السياسة المسؤوليات العامة في عملية الاسترجاع لمبالغ المساهمات المقدمة لبرامج السقيا والإفطار والدعوة والتعليم التي تشرف عليها جمعية النورانية
3 آلية وضوابط الاسترداد المعتمدة تخضع عملية الاسترداد للضوابط الشرعية المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتقتضي ما يلي
- حالات الاسترداد المتاحة: يمكن استرداد المبالغ التي تم تحويلها للجمعية عن طريق الخطأ المادي الواضح ويجب تقديم الطلب خلال يومي عمل (48 ساعة) من عملية التبرع
- حالات عدم الاسترجاع: لا يمكن استرجاع التبرعات المرتبطة بالأوقاف أو الزكاة أو التبرعات المرتبطة بمشاريع قيد التنفيذ اللحظي مثل سقيا الماء وإفطار الصائم في المدينة المنورة نظراً لصرف المبالغ في مواد استهلاكية فورية
4 إجراءات تقديم الطلب
- التقدم بطلب مكتوب عبر وسائل التواصل الرسمية يوضح مبررات الاسترجاع خلال المدة المحددة
- يتم الإرجاع في غضون ثلاثين يوماً من تاريخ توفير البيانات المطلوبة ويفضل أن يكون عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية
- يتم خصم أي مصروفات أو رسوم اقتطعت من المبلغ أثناء عملية التبرع (مثل رسوم بوابات الدفع الإلكترونية) من المبلغ المسترد